ENTREVISTA A

Inés

Empresaria en el Programa Despegue

Sector: Sector: Diseño y Decoración
Web: http://beta.furnit-u.com

Inés ha triplicado las visitas a su web

Describe dónde estabas con tu negocio antes y cuál era la frustración más grande que tenías

"Acabábamos de lanzar nuestro negocio, furnit-u, y estábamos perdidos a la hora de conseguir ventas."

Conseguíamos interés por parte de la gente, pero no sabíamos cómo estructurar un proceso de venta para hacer que la gente que nos visitaba llegase a hacer una compra.

¿Qué habías intentado hacer con el Marketing Online y que resultados habías obtenido?

Lanzamos inicialmente campañas cortitas desde Facebook.

El punto inicial fue un concurso a través de Facebook para votar por tu trona infantil favorita.

Un poco como un combate de tronas, para que los usuarios se acostumbraran a votar, como el sistema de votaciones que tenemos en la web.

Porque las propuestas que presentan los diseñadores, son los usuarios quienes votan para decidir qué diseño es más votado para tener en la tienda online.

Así que el ganador de este concurso se llevaba la trona.

También hicimos una campaña en periodo de rebajas tipo Black Friday, y algún vídeo, pero no lo movimos demasiado. Poco más hicimos a nivel de Marketing Online.

"Nuestra estrategia de Marketing era difundir contenido y trabajar redes sociales, pero sin ninguna estructura de venta. Eran ideas sueltas, fuimos improvisando un poco".

"Y por eso no tuvimos prácticamente ningún resultado".

Con la campaña de Black Friday no tuvimos ninguna conversión.

Con la campaña del concurso de la trona sí, generamos emails, pero emails de madres, o embarazadas que se habían inscrito por el interés para este producto de la trona, pero que realmente no eran acorde a nuestro cliente final.

Fue un problema de enfoque el que tuvimos al principio con la campaña.

¿Por qué has decidido inscribirte en el Programa Despegue?

Porque era consciente de que, aunque yo he trabajado mucho Marketing y Comunicación, siempre han sido acciones concretas.
Nunca enfocadas en crear un proceso de venta desde cero.

O en mi propio proyecto desarrollando las campañas de cero, planteando prácticamente una estrategia desde cero.

"Yo veía que podía tener muy buenas ideas, pero que no estaban siguiendo una secuencia, una estructura…"

"No estaba teniendo en cuenta una visión global y estratégica, lo que podría significar una repercusión diferente para el negocio."

Por ejemplo, los vídeos que planteamos, en sí eran vídeos interesantes.

Incluso uno de ellos era un monólogo de humor con una pequeña crítica al mundo de Ikea, en tono de humor, hablando de que ahora todos tienen las casas iguales y que nosotros planteamos un concepto diferente de decoración, donde además tú puedes participar en el proceso.

Bueno, un vídeo divertido sí, pero es que creamos todo esto y tampoco nos planteamos: ¿cómo lo movemos?

¿Cómo movemos este vídeo más allá de nuestro perfil de Facebook con nuestros escasos seguidores?

No había una lógica global, un proceso continuado en las acciones de Marketing Online.

¿Qué dirías que es lo más importante que tú has obtenido hasta la fecha del programa Despegue?

El paso a paso de cómo hacer las cosas.
La visión global de cómo se inicia todo en un negocio.

De cómo pensar desde el propósito de valor que queremos aportar, lo que queremos obtener como objetivo principal, quién va a comprarnos a la hora de definir al cliente final.

Por mucho que tengamos otras patas en nuestro negocio a nivel de sistemas de votaciones, viralidad, etc..

Al final del día el dinero del negocio va a venir de las ventas de la tienda online.
Y tienes que tener claro cómo vas a captar a estos compradores.

¿Qué primeros resultados numéricos habéis comenzado a obtener a raíz del Programa?

A raíz de lo visto mes a mes en el Programa comenzamos a trabajar mejor el SEO, empezamos a aprovechar mejor nuestros recursos y pudimos comenzar a incrementar nuestras visitas.

"De hecho hemos triplicado las visitas a nuestra página web."

Y en Redes Sociales igual, solo en Facebook hemos duplicado los seguidores que tenemos.

Y en este caso es prácticamente por cómo hemos planteado contenidos y reenfocado nuestra comunicación en Redes Sociales con lo trabajado con Rebeldes Online.

Hemos visto todos estos primeros resultados y por eso ahora queremos replantear todo para que haya una estructura y una lógica en nuestras comunicaciones y con nuestro proceso de venta.

¿Cuál es la Razón Nº1 que tú darías para recomendar el Programa Despegue a otros empresarios?

"Recomiendo el programa Despegue por Resultados."

"No es simplemente que te sientas a aprender o a escuchar lo que te cuentan."

Es algo que puedes aplicar desde el mismo momento en que termina la clase, y lo puedes aplicar a tu negocio.

No es algo etéreo.

Tú puedes ver muy fácilmente el paso a paso de cómo conseguir tus propios resultados.

Además, como hay un montón de ejemplos prácticos, te permite ver con más claridad cómo hacerlo tú en tu negocio.